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Boxy, l'assistant emballage de RAJA
Un système multi-agents qui recommande l'emballage idéal selon le besoin du client et les contraintes du produit.
En bref
Boxy aide les clients de RAJA à trouver l’emballage optimal à partir d’une simple demande en langage naturel. Il joue le rôle d’une couche intelligente entre le service client et le moteur de recherche interne de RAJA.
Comment ça marche
- Un système multi-agents identifie le type de demande et récupère les informations manquantes (poids, dimensions, fragilité, contexte d’usage).
- Un agent superviseur oriente la demande vers des sous-agents spécialisés, chacun dédié à une gamme de produits d’emballage.
- Le RAG et le function calling vont chercher les bonnes données produits et recommandations dans le catalogue interne de RAJA.
Résultat
RAJA a lancé son premier assistant emballage : une recherche plus pertinente, une meilleure expérience client et moins de sollicitations du support.